Mónica Martínez García

Con el objetivo de evaluar los servicios de la banca comercial en cuanto a las satisfacciones de los clientes en el servicio de contratación de tarjetas de crédito y débito, así como cuentas de cheques, la delegación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que califica los servicios que prestan las instituciones.
El delegado de la dependencia, Eduardo Núñez Sánchez, explicó que con esto “no estamos tratando de calificar a la institución financiera, sino de calificar el servicio que se presta en estos dos sentidos, para que el usuario de una tarjeta de crédito o de debito o una cuenta de cheques sepa en qué banco o institución financiera puede tener las mejores condiciones para su apertura”.
Detalló que se califican desde su recepción en la institución, el contrato que se le da a firmar, la claridad del contrato, el que no existan letras chiquitas “que no entendemos y que son las que nos meten en graves problemas al trabajar con tarjetas de crédito, débito o cheques”.
“La forma en que los bancos garantizan el manejo de estos productos, los intereses que se cobran, los cargos que se tienen y posteriormente ir vigilando poco a poco otro tipo de servicios”, añadió.
Precisó que los usuarios pueden consultar la página de Internet de la Condusef en la que se tienen los calificadores y si el usuario requiere saber qué institución da mejor servicio, recomendó consultar el ranking antes de abrir una cuenta.