El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montúfar Mendoza, informó que durante los tres días del Buen Fin, la dependencia recibió 32 quejas contra tiendas departamentales y negocios que no respetaron promociones, que exhibían precios de mercancía agotada o negaban devoluciones.
Ayer el delegado hizo un recorrido en el módulo instalado en el Asta Bandera, frente al Parque Papagayo, y en el centro comercial Galerías Acapulco, donde habló con algunos consumidores que le manifestaron que no habían tenido inconvenientes en sus compras.
En declaraciones, dijo que al domingo, en Acapulco se habían presentado 14 quejas contra comercios que no respetaron precios y promociones, y destacó que todas fueron resueltas a favor de los clientes, con un total de 27 mil 154 pesos devueltos.
Habló de la intervención de la dependencia en una joyería ubicada en el centro comercial Galerías Acapulco, donde los encargados se negaban a aceptar la devolución de un anillo de casi 50 mil pesos.
En Chilpancingo, agregó, fueron presentadas 11 quejas, con una recuperación a favor de los compradores de 44 mil 729 pesos.
Explicó que en Iguala hubo cuatro quejas conciliadas, con un saldo al favor de los clientes de 8 mil 45 pesos. En Taxco fueron dos quejas y en Zihuatanejo una queja, en la que el cliente logró recuperar 3 mil 500 pesos. En Ciudad Altamirano no se registró ninguna queja.
Montúfar Mendoza dijo que en todo el estado se instalaron 16 módulos de la Profeco y permanecieron hasta ayer a la 9 de la noche, una vez que el Buen Fin terminó.
Adelantó que hoy se informará el número total de quejas y de atención de los tres días que duró el Buen Fin, donde según las empresas la gente puede adquirir productos con los precios más bajos de todo el año.
Indicó que en el recorrido de supervisión del sábado en Puerto Marqués, unos turistas se quejaron de que en el restaurante donde comieron le ofrecieron los alimentos con bebida incluida, pero que después se las cobraron aparte, además de que los precios eran muy elevados.
El delegado dijo que la dependencia también está pendiente de las dobles cartas con precios para turistas y para locales en Puerto Marqués y en la playa Revolcadero.