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Inmoviliza la Profeco

básculas de 45 negocios de Iguala que no dan kilos

Inmovilizan 45 básculas de desechos industriales, agropecuarias, de tortillerías y de otros productos del mes de junio a la fecha, esto durante un recorrido de supervisión que realizó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), de la Región Norte y Tierra Caliente, por no “dar kilos de kilo”.
Entrevistado vía telefónica, el subdelegado de esta dependencia federal, Gustavo López Ayuci, dio a conocer que el operativo de vigilancia, fue realizado en diversos negocios de diferentes giros comerciales con el objetivo de verificar que las básculas “den kilos de a kilo y sea efectivamente la cantidad exacta”.
Informó que fueron inmovilizadas básculas de establecimientos de diversos giros comerciales como desechos industriales de cobre, aluminio y PET que se ubican en el Periférico de la ciudad y algunos ubicados en la colonia del Seguro Social y en la calle Naciones Unidas del municipio de Iguala.
También dio a conocer que fueron inmovilizados instrumentos de medición de alimentos agropecuarios y para ganado, además de básculas de negocios que expenden tortillas y otros productos.
López Ayuci agregó que antes del Buen Fin, que se llevará del 16 al 19 de noviembre, realizarán recorridos de vigilancia en tiendas de productos electrónicos para verificar sus precios, y que el día de este evento constatar que tiendas y comercios cumplen con los descuentos reales.

 

Encabeza Sonigas en Chilpancingo la lista de gaseras con más quejas, informa la Profeco

En Chilpancingo, la empresa repartidora de Gas Licuado de Petróleo (LP) Sonigas, es la que más denuncias tiene de usuarios por cobros indebidos, mal servicio y cilindros incompletos, informó el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montúfar Mendoza.
Ayer por la mañana y parte de la tarde se llevó a cabo un operativo para revisar las camionetas expendedoras de cilindros de gas LP, en el que se inmovilizaron 40 de ellos por encontrarse dañados y tener menos litros de los que deberían.
La operación, encabezada por el delegado estatal, se aplicó en varios puntos de la ciudad, en su mayoría colonias alejadas del centro como la Margarita Viguri y Vicente Lombardo Toledano, en las que se detuvo a dos camionetas de Sonigas y una de Gas Mundial por traer cilindros en mal estado.
El funcionario estatal detalló que fueron inmovilizados 19 cilindros que no tenían la cantidad exacta de litros, mientras que los demás no cumplían con las normas de seguridad.
Parte de la operación fue revisar las camionetas para descartar que tuvieran equipo para “ordeñar” los tanques, así como verificar que los precisos estuvieran exhibidos.
Montúfar Mendoza invitó a los consumidores a que revisen los cilindros que aceptan de las camionetas, ya que deben de verificar la base, así como las etiquetas de seguridad que llevan y de no cumplir con estas normas no los deben de aceptar.
Reconoció que en algunos casos a los tanques de gas en la parte de abajo le colocan algunas adaptaciones para que tengan más peso y de esta forma se simule que cuenta con el líquido completo.
Comentó que en la capital continuarán los operativos y se visitarán incluso las despachadoras que se dedican a llenar los tanques que lleva el consumidor, ya que deben de contar con los precios exhibidos y extender recibos a los clientes, además de las normas de seguridad para los trabajadores, por lo que se invitará a la Secretaría de Protección Civil del estado.

 

Uso intensivo de aire acondicionado causa el alza de la electricidad en la Tierra Caliente: CFE

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) informó que hizo 46 diagnósticos luego de las protestas e inconformidades de los habitantes de Ciudad Altamirano y Coyuca de Benítez ante los altos cobros en los recibos.
En un boletín, la CFE indica que, junto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), revisó 46 servicios que registraron alta facturación, y se encontró que la causa común del incremento en el importe de los recibos, “es el uso intensivo de los aires acondicionados por parte de los clientes, además de encontrar, en uno de los casos, una fuga de energía”.
La dependencia informa también que, de acuerdo con la Profeco, no suspenderá temporalmente los servicios, en tanto se revisan los casos que se presenten, para “mejorar y ampliar la atención a clientes en el centro de atención y continuar con los diagnósticos de los servicios que presentan inconformidad”.
La CFE señala que, la tarifa eléctrica que se aplica en la Tierra Caliente a casas habitación es la 1F, que no se ha incrementado en tres años, además de que la región cuenta con uno de los “mayores subsidios que concede la estructura tarifaria, por ser una zona con mucho calor”.
Ejemplifica que el consumo de 500 kilowatts/hora en periodo normal cuesta 823 pesos, pero en periodo de verano, que inicia en abril, sólo paga 376 pesos si mantiene el mismo consumo de 500 kilowatts/hora, es decir, 60 por ciento menos.
De la solicitud de que el periodo de verano se anticipe para que el cobro sea menos, la CFE indica que, a pesar de no ser de su competencia la modificación de este periodo, informará ante sus autoridades regionales de la propuesta, aunque aclaró que esa facultad corresponde a la Secretaría de Energía.
La CFE llama a sus clientes a cuidar el consumo de energía durante la temporada de calor, dando mantenimiento y verificando el buen funcionamiento de sus aparatos de aire acondicionado y refrigerador, y darles un uso racional.
El miércoles pasado unos 100 inconformes marcharon contra el aumento de las tarifas de energía eléctrica, para exigir que disminuyan las tarifas, que aumentaron hasta tres veces en relación al último recibo, y por encima de lo que les cobraron hace un año. (Jacob Morales Antonio / Chilpancingo).

 

Termina sin acuerdos la reunión de la CFE con opositores al alza de la electricidad en Altamirano

Unos 50 usuarios se reunieron en las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la mañana de este viernes para tener una audiencia con funcionarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ante el aumento de las tarifas de la energía eléctrica. El grupo ha protestado en las calles y en las oficinas de CFE en Ciudad Altamirano.
En el encuentro no hubo un acuerdo entre los quejosos y la empresa, debido a que ellos consideran injustos los cobros que en este último recibo se triplicaron, con respecto al anterior.
La empresa sólo se comprometió a explicar matemáticamente la forma en la que están cobrando la electricidad y a explicar cada rubro de los recibos para indicar que, al menos en la forma de cobrar no hay ningún error.
La segunda explicación de la empresa es para los agraviados de manera particular señalar que estaban dispuestos a acudir a cada uno de los domicilios para hacer una revisión del gasto que tienen en su casa y verificar si hay alguna fuga, de manera que el usuario se dé cuenta del motivo por el cual está pagando esa cantidad.
Los representantes de la CFE explicaron que el subsidio comienza en abril y termina en septiembre, mientras que de octubre a marzo los usuarios pagan sin subsidio.
Los agraviados solicitaron por escrito y ante la Profeco que la CFE mueva los meses de subsidio, que comiencen en marzo y concluyan en agosto, que es el periodo de más calor en la región y el de mayor gasto en energía debido al uso de los aparatos de aire acondicionado y ventiladores; en tanto que de septiembre a febrero el clima es menos caluroso.
Los funcionarios de la CFE reconocieron que hay posibilidades de reconsiderar los meses con subsidio, pero que el resto del problema del cobro de los recibos tendrá que atenderse de manera particular, caso por caso. (Israel Flores / Ciudad Altamirano).

 

Da seguimiento a cobros irregulares a clientes de Telmex en Xochistlahuaca, informa la Profeco

El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montufar indicó que la dependencia da seguimiento al cobro del Seguro Vidatel, de Seguros Inbursa, que se cargó en recibos de Telmex a vecinos de Xochistlahuaca.
Consultado por teléfono, el delegado indicó que la empresa responsable podría ser acreedora a una sanción de hasta 4 millones de pesos, por facturar un servicio que el cliente no solicitó.
Ayer, al menos 10 vecinos de ese municipio denunciaron que sin su consentimiento se les comenzó a cobrar el seguro desde febrero de este año, un seguro de 73 pesos mensuales con cargo a su recibo Telmex.
Saúl Montufar indicó que en el estado es el único caso que se ha presentado en este año, y la dependencia, si los interesados presentan una queja formal, buscará la devolución del cobro a los afectados que viven en un municipio indígena donde no hay hospitales privados, y los más cercanos están en Acapulco, a cuatro horas en carretera. (Jacob Morales Antonio).

Inicia la Profeco inspecciones a comercios en el estado por el Día del Padre

 

El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montúfar Mendoza informó que desde ayer y hasta el domingo 20 de junio se llevará a cabo una operación especial ante los festejos del Día del Padre en zapaterías, plazas comerciales, bares, restaurantes, almacenes, tiendas de deportes, estacionamientos públicos y comercios que vendan aparatos electrónicos en el estado.
Consultado durante la verificación que hizo en la zapatería Le Pettit en el centro de la ciudad de Acapulco, Montúfar Mendoza comentó que es una operación nacional.
“Estamos verificando el comportamiento comercial y que en los negocios exhiban los precios, que los productos respeten la norma oficial mexicana 024, que deben cumplir con especificaciones en artículos de piel o lo que simula piel, el material con el que están elaborados, el país de origen y los tipos de cuidado”, detalló el delegado de la que inspección.
Comentó que durante la operación no había recibido quejas ni habían colocado sellos de suspensión, sólo hacían trabajo preventivo con las cámaras empresariales para que respeten las normas.
Afirmó que este festejo no reúne a tantos consumidores como en el Día de las Madres, y que en las verificaciones participarán 50 inspectores en el estado.

De 4 mil a 40 mil pesos deben pagar víctimas de robo de vehículos a empresas de grúas

Personas que han sido víctimas de robo de vehículos ahora deben montos que van de los 4 hasta los 40 mil pesos, por conceptos de arrastre y “pisaje”, a empresas de grúas en Acapulco.
Antonio Rivas, Belén Rodríguez y Mateo Fernández tienen en común que sus vehículos fueron robados el año pasado. Los tres recibieron la noticia de que sus coches fueron encontrados, pero cuando quisieron recuperarlos debían pagar una deuda acumulada que supera el valor de los vehículos pues los tres fueron “desvalijados”.
Lo que deben, coincidieron los declarantes, no será pagado pues se trata de vehículos viejos que no rebasan los 20 mil pesos, luego de que ya perdieron las piezas más valiosas.
Consultado al respecto, el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saul Montúfar Mendoza, informó que en lo que va del año esa dependencia ha mediado en al menos una veintena de casos “similares”, pues la queja en todos es el alto costo por arrastre y mantenerlos en corralones.
A decir de los afectados, las tarifas fueron calculadas como si fueran estacionamientos públicos, pues les cobraron por hora.
La señora Belén Rodríguez intentó una primera vez recuperar su camioneta, una Ecosport blanca, de hace 10 años, que cuatro hombres le robaron con violencia en la zona Diamante.
“Apareció la camioneta pero desvalijada. Hice los trámites para recuperarla y cuando fui al corralón ya me cobraban más de lo que quedaba de ella porque le quitaron rines, la llanta de refacción, salpicaderas, partes de las puertas, del motor y hasta el espejo retrovisor”, señaló.
“Los usuarios se han quejado de que las cuentas de esos servicios son mucho mayores de lo que cuestan sus vehículos, hay denuncias que no han sido registradas porque hemos llegado a la conciliación y en la mayoría de los casos se han aplicado descuentos de hasta un 50 por ciento”, indicó el delegado de la Profeco en entrevista ayer al mediodía.
No obstante, los casos de Belén, Antonio y Mateo no han sido resueltos pues los cobros, aunque les consiguieran descuentos, “es como si volviera a comprar el carro”, señaló don Antonio, quien comentó que su vehículo es un Tsuru 1980, que incluso encontró desvalijado cuando el Ministerio Público le notificó que había sido hallado.
Al respecto, Montúfar Mendoza indicó que los vehículos que llegan a los corralones de las grúas en Acapulco, cuando los dueños quieren liberarlos se les hace una cuenta muy elevada, resultado del cobro por el arrastre, pisaje, el abanderamiento y varios servicios.
“Hemos buscado una conciliación mediata entre las grúas y el consumidor mandando algún verificador, hablar con ellos y hemos logrado algunas conciliaciones y descuentos, dependiendo del tiempo que lleva el vehículo en el corralón”, dijo.
Informó que el lunes pasado se reunió con el delegado de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) en Chilpancingo para hallar una opción que ayude a los consumidores, sin embargo su jurisdicción se limita a supervisar el funcionamiento del servicio de grúas en carreteras federales.
Saúl Montúfar adelantó que buscará reunirse con los directores de Transporte de Guerrero y los municipios.
“Queremos además invitar al fiscal regional en Acapulco porque muchos de los vehículos que llegan al corralón y la gente se inconforma porque son puestos a disposición del agente del Ministerio Público y éste a su vez los remite al corralón, de ahí que los consumidores consideran injusto los cobros, luego de que fueron víctimas de un robo”, argumentó el funcionario.
Los señores Mateo Fernández y Antonio Rivas coincidieron en que los Ministerios Públicos deben encontrar una opción que no represente un gasto oneroso para quienes han sido víctimas de robo de sus vehículos, pues los corralones de las grúas que prestan un servicio privado les han cobrado tarifas “como si fueran plazas comerciales”, y las cuentas aumentan conforme transcurra el tiempo que los coches se queden en los corralones.
El señor Mateo Fernández, luego de que el MP le dijo a cuál corralón acudir para recoger su vehículo, le hicieron una cuenta de 35 mil 600 pesos hace un mes.
Ayer, dijo, la cuenta aumentó otros 20 mil pesos pues cada día son 960 pesos del pisaje.

Sí despachan litros incompletos las gasolinerías de la zona Diamante, confirman taxistas

 
Líderes de taxis colectivos confirmaron que las gasolinerías de la zona Diamante despachan litros incompletos, y que ante la omisión de las autoridades ellos buscan otras estaciones para abastecer sus automóviles.
Por separado, vía telefónica, concesionarios coincidieron en que las gasolinerías por cada carga de combustible quitan de uno a dos litros, aunado alto costo.
El presidente de la Organización de Permisionarios, Trasportistas del Estado de Guerrero (Optraeg), Ruperto Rodríguez González, señaló que las gasolinerías de la zona Diamante despachan litros incompletos.
Denunció que esa irregularidad afecta los ingresos de los choferes, y ejemplificó que las estaciones les quitan de uno a dos litros cada vez que ellos cargan.
Pidió que la Profeco ahora sí tenga “mano dura” contra las estaciones, porque dijo que el precio del combustible es elevado tras el gasolinazo que inició el primer mes de este año.
Por su parte, el presidente de la Asociación de Sitios de Transportistas del Estado de Guerrero (ASTEG), Juan Miguel Castillo Zamora, señaló que las gasolinerías de la zona Diamante despachan litros incompletos, “había mucha fuga de dinero”.
Ejemplificó que los choferes del transporte público notaron la diferencia entre una estación y otra, y que al menos por cada litro les quitan 300 mililitros de gasolina.
El miércoles, el delegado de la Profeco, Saúl Montúfar Mendoza, señaló que las gasolinerías de la zona Diamante tienen el mayor número de quejas de usuarios porque despachan litros incompletos en las vacaciones.

Recibió la Profeco 32 quejas contra comercios en los tres días del Buen Fin, dice el delegado

 
El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montúfar Mendoza, informó que durante los tres días del Buen Fin, la dependencia recibió 32 quejas contra tiendas departamentales y negocios que no respetaron promociones, que exhibían precios de mercancía agotada o negaban devoluciones.
Ayer el delegado hizo un recorrido en el módulo instalado en el Asta Bandera, frente al Parque Papagayo, y en el centro comercial Galerías Acapulco, donde habló con algunos consumidores que le manifestaron que no habían tenido inconvenientes en sus compras.
En declaraciones, dijo que al domingo, en Acapulco se habían presentado 14 quejas contra comercios que no respetaron precios y promociones, y destacó que todas fueron resueltas a favor de los clientes, con un total de 27 mil 154 pesos devueltos.
Habló de la intervención de la dependencia en una joyería ubicada en el centro comercial Galerías Acapulco, donde los encargados se negaban a aceptar la devolución de un anillo de casi 50 mil pesos.
En Chilpancingo, agregó, fueron presentadas 11 quejas, con una recuperación a favor de los compradores de 44 mil 729 pesos.
Explicó que en Iguala hubo cuatro quejas conciliadas, con un saldo al favor de los clientes de 8 mil 45 pesos. En Taxco fueron dos quejas y en Zihuatanejo una queja, en la que el cliente logró recuperar 3 mil 500 pesos. En Ciudad Altamirano no se registró ninguna queja.
Montúfar Mendoza dijo que en todo el estado se instalaron 16 módulos de la Profeco y permanecieron hasta ayer a la 9 de la noche, una vez que el Buen Fin terminó.
Adelantó que hoy se informará el número total de quejas y de atención de los tres días que duró el Buen Fin, donde según las empresas la gente puede adquirir productos con los precios más bajos de todo el año.
Indicó que en el recorrido de supervisión del sábado en Puerto Marqués, unos turistas se quejaron de que en el restaurante donde comieron le ofrecieron los alimentos con bebida incluida, pero que después se las cobraron aparte, además de que los precios eran muy elevados.
El delegado dijo que la dependencia también está pendiente de las dobles cartas con precios para turistas y para locales en Puerto Marqués y en la playa Revolcadero.

 

 

Hoteles, restaurantes y CFE, las empresas que más abusan, dice el procurador del Consumidor

Verificadores de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocaron sellos de suspensión en una tortillería, una agencia de viajes y en artículos de plata de una joyería en Zihuatanejo, durante una visita de inspección que encabezó el titular de esta dependencia, Ernesto Nemer Álvarez.
Ayer martes, Nemer Álvarez estuvo en Zihuatanejo y en Ixtapa acompañado del delegado estatal de esa dependencia, Saúl Montúfar Mendoza, quienes recorrieron junto con los verificadores algunas de las áreas del mercado central municipal, ubicado en la avenida Benito Juárez, en el centro de la ciudad, para verificar los precios de los productos de la canasta básica.
Abordado por los reporteros, el procurador del Consumidor reconoció que en esa dependencia personal para hacer este tipo de actividades de manera continua, y reveló, sin dar cifras ni señalamientos específicos, que en Guerrero las empresas que más abusan del consumidor y por las hay más quejas son hoteles, restaurantes, telefonía celular, la telefonía de paga y contra la Comisión Federal de Electricidad.
Dijo que después de este recorrido se lleva “una visión más clara de qué es lo que tenemos que reforzar aquí en el estado”.
En la calle Mangos, a un costado de la citada central de abasto, Nemer y Montufar colocaron un sello con la leyenda “suspendido” en una tortillería propiedad de la empresa Industrias Doña Beatriz, por vender el kilo de tortillas a 18 pesos; en una columna del establecimiento se encontraba un papel en el que los socios de Unión de Industriales Libres de la Masa y la Tortilla del estado de Guerrero informan al público que el precio del kilo se incrementaba “derivado del constante aumento en el costo del maíz, energía eléctrica, gas y otros insumos”.
Nemer Álvarez platicó brevemente con una consumidora, a quien le preguntó su opinión sobre el costo de 18 pesos el kilo de la tortilla, así como también si a ella le había aumentado el costo de la luz y el precio del gas, a lo que la mujer respondió que no.
Luego el funcionario federal habló con los encargados del negocio, a quienes les aseguró que no había ninguna justificación para aumentar el precio y por lo tanto se iba a quedar suspendido hasta que el propietario acudiera a las oficinas de la Profeco en Acapulco, con la documentación que justifique el aumento.
Más adelante, visitó el mercado central preguntando precios y lo mismo hizo en una tortillería ubicada en la avenida Morelos, donde encontró el precio del kilo de la tortilla en 16 pesos; enseguida, junto con su grupo de verificadores entró a una casa de empeño para constatar que sus básculas estuvieran equilibradas y preguntó cuáles son los requisitos que piden a las personas para empeñar sus objetos; el trabajador se los enumeró pero dijo que no les piden facturas de los artículos que llevan a empeñar.
Después, el procurador se trasladó a Ixtapa, al centro comercial Los Patios, donde también colocaron sellos a una agencia de viajes por no tener a la vista las condiciones de sus paquetes y se encontraron algunos artículos de plata sin grabado el país de origen, por lo que fueron inmovilizados.